Làm thế nào để bán hàng trên sàn thương mại điện tử hiệu quả?

Làm thế nào để bán hàng trên sàn thương mại điện tử hiệu quả?

25/09/2020 | Tác giả: Sưu Tầm


Bán hàng trên các sàn thương mại điện tử có gì mà khiến nhà nhà đăng ký gian hàng, người người đăng sản phẩm bán hàng vậy? Vì sao sàn thương mại điện tử nhận đang dần trở thành thói quen mua sắm của người tiêu dùng hiện nay.

Làm thế nào để bán hàng trên sàn thương mại điện tử hiệu quả?

Vì mua hàng trên này sẽ được freeship hoặc mua hàng trên này sẽ có thể mua được với giá tốt nhất. Để kinh doanh hiệu quả thì doanh nghiệp phải phủ sóng trên tất cả các kênh có thể tiếp cận khách hàng tiềm năng và sàn thương mại điện tử là một trong những kênh bạn không thể bỏ qua. Cùng 94Now tham khảo các lưu ý giúp doanh nghiệp kinh doanh hiệu quả trên các sàn thương mại điện tử nhé. 

Tầm quan trọng của việc bán hàng trên sàn thương mại điện tử

Thị trường thương mại điện tử tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, để trụ vững trên thị trường, các sàn liên tục đầu tư vào các chính sách mua bán, hỗ trợ người bán lẫn người mua. Vì vậy, các sàn thương mại điện tử trở thành kênh kinh doanh phổ biến hiện nay cho rất nhiều nhiều doanh nghiệp và người kinh doanh tự do. 

  • Kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử giúp doanh nghiệp có thể tiếp cận với một lượng lớn khách hàng. Các sàn thương mại điện tử luôn có các chương trình ưu đãi thu hút một lượng lớn khách hàng tiềm năng. Từ đó, mua sắm trên các sàn thương mại điện tử dần trở thành thói quen của người tiêu dùng, lượt truy cập các website này rất lớn. Vì thế, doanh nghiệp có thể tiếp cận với lượng lớn người tiêu dùng một cách miễn phí trên các website thương mại điện tử. 
  • Hỗ trợ chi phí vận chuyển, gia tăng doanh thu cho doanh nghiệp: Chính sách trợ phí vận chuyển của các sàn thương mại điện tử là một trong những điều thu hút người mua hiện nay. Điều này giúp các doanh nghiệp gia tăng doanh thu cho mình trên các sàn thương mại điện tử. 
  • Đăng ký gian hàng nhanh chóng và dễ dàng trên các sàn thương mại điện tử: Thủ tục đăng ký bán hàng trên các sàn thương mại điện tử vô cùng nhanh chóng và dễ dàng vì các sàn tạo điều kiện tối đa cho bạn mở gian hàng. Các bước đăng ký chỉ bao gồm đăng ký và xác nhận thông tin của chủ shop. 

san-thuong-mai-dien-tu

Làm thế nào để bán hàng trên sàn thương mại điện tử hiệu quả?

Hiện nay có rất nhiều cách bán hàng trên sản thương mại điện tử hiệu quả, một trong số đó bạn cần lưu ý những yếu tố sau: 

  • Tuân thủ điều khoản và chính sách riêng tư khi bán hàng trên sàn thương mại điện tử

Mỗi sàn thương mại điện tử sẽ có những điều khoản và chính sách riêng tư khác nhau mà người bán và người mua cần tuân thủ. Muốn kinh doanh thuận lợi trên các sàn thương mại điện tử này, bạn bắt buộc phải tuân thủ và thực hiện các điều khoản của mỗi sàn thương mại điện tử. Là chủ doanh nghiệp kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử, bạn còn cần tìm hiểu chi tiết để có thể xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình kinh doanh. 

  • Xử lý, đóng gói đơn hàng nhanh chóng nhanh nhất có thể

Khách hàng luôn mong muốn nhận được phản hồi nhanh chóng từ doanh nghiệp. Chính vì vậy, khi có tin nhắn quan tâm về sản phẩm hoặc đơn đặt hàng của doanh nghiệp, bạn cần phản hồi khách hàng và xử lý đơn hàng nhanh chóng cho khách hàng. Với số lượng tin nhắn quá nhiều, thường doanh nghiệp sẽ bỏ lỡ các thông báo đơn hàng trên sàn thương mại điện tử.

Vì vậy, khi tích hợp các sàn thương mại điện tử ngay trên website, bạn có thể nhận thông báo của từng kênh ngay trên website và lập tức phản hồi khách hàng. Đồng thời, doanh nghiệp nên sử dụng thêm các công cụ phản hồi khách hàng tự động để nhanh chóng tương tác với khách hàng, chatbot là một trong những gợi ý mà bạn không thể bỏ qua. Đây cũng được coi là một trong những giải pháp thương mại điện tử được tích hợp trên website mang lại hiệu quả rất tốt cho hoạt động kinh doanh

Để quy trình chuyển giao sản phẩm cho khách hàng trở nên nhanh chóng, bạn cần xử lý các khâu xác nhận đơn hàng, gói hàng, chuyển cho đơn vị vận chuyển. Những việc này nên được xử lý xong trước 24h kể từ khi doanh nghiệp tiếp cận được đơn hàng của khách hàng. Đồng thời, việc xử lý nhanh đơn hàng sẽ giúp bạn giảm thiểu được rủi ro khách hủy đơn hàng.

Một điều nữa doanh nghiệp cần lưu ý ở khâu đóng gói sản phẩm cho khách hàng là bạn nên gói hàng bằng hộp carton, chống sốc bằng túi xốp bong bóng để tránh bị vỡ, biến dạng hàng. Nếu không gói hàng cẩn thận, nguy cơ hỏng hàng hóa khiến khách hàng trả lại sản phẩm rất cao. 

  • Tích hợp các sàn thương mại điện tử ngay trên website để quản lý hiệu quả

Doanh nghiệp thường bán hàng trên nhiều sàn thương mại điện tử và nhiều kênh khác nhau. Vì vậy, việc quản lý thông tin sản phẩm và hàng tồn kho trở thành vấn đề của doanh nghiệp. Với hệ thống quản lý hàng tồn kho ngay trên website, doanh nghiệp có thể dễ dàng tra cứu sản phẩm, quản lý số lượng hàng hóa trên từng sàn thương mại điện tử để tư vấn hoặc phản hồi cho khách hàng.

Để quản lý gian hàng trên các sàn thương mại điện tử hiệu quả, thì chủ shop không thể bỏ qua thông tin về đơn hàng giao thành công, đơn hàng bị hoàn trả và số tiền mà sàn thương mại điện tử thu được. Việc quản lý những thông tin này trên nhiều sàn riêng lẻ sẽ rất dễ gây nhầm lẫn và thất thoát. Vì vậy, bạn cần hệ thống quản lý và báo cáo về website doanh nghiệp.  Đồng thời, hệ thống cũng sẽ báo cáo cụ thể doanh thu của từng sàn cho bạn, bạn có thể dễ dàng kiểm kê. 

 


Tags

Chia sẻ trên

23/09/2020 | Đăng bởi: Sưu Tầm

Chất lượng hàng hóa – mấu chốt thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt

Một số doanh nghiệp thương mại điện tử cho rằng một trong những mấu chốt thúc đẩy thanh toán không tiền mặt là nhà cung cấp phải bảo đảm chất lượng hàng hóa, dịch vụ lẫn công tác hậu mãi, chăm sóc khách hàng.

Tư vấn bán hàng

0986.29.00.22